Question 1

Lisans nasıl aktivasyon yapılır?

Accepted Answer

Web portalından plan satın aldıktan sonra lisansınız otomatik olarak provision edilir. Masaüstü aracında 'Aktivasyon' ekranına girin; araç donanım parmak izinizi (HWID) hesaplayıp cihazı buluta kaydeder ve lisans referansınızı Ed25519 imzalı bir bilete çevirir. Bu bilet çevrimdışıyken de doğrulanabilir.

Question 2

Bilgisayarım değişirse lisansım ne olur?

Accepted Answer

HWID parmak izi donanım bileşenlerine bağlıdır; yeni makinede aktivasyon, cihaz kaydı sırasında eski lisansın tanınmamasıyla sonuçlanır. Self-service 'HWID sıfırlama' özelliğiyle ayda 1 kez lisansınızı yeni makineye taşıyabilirsiniz: eski cihaz token'ı anında ölür, lisanslar yeni cihaza bağlanır.

Question 3

Lisansım çevrimdışıyken çalışır mı?

Accepted Answer

Evet. Ed25519 imzalı lisans bileti yerelde saklanır ve aracın gömülü public key'i ile doğrulanır. Bilet 'offline_until' alanı kadar (varsayılan 7 gün) çevrimdışı kullanıma izin verir; internete dönüldüğünde otomatik yeniden doğrulanır.

Question 4

Hangi ödeme yöntemleri destekleniyor?

Accepted Answer

İyzico ve PayTR üzerinden 3D Secure kredi kartı ödemeleri desteklenir. Ödeme başarısız olsa bile webhook'lar idempotent işlenir; hiçbir koşulda aynı sipariş için çift lisans üretilmez.

Question 5

İade politikası nedir?

Accepted Answer

14 gün içinde, kullanılmamış lisanslar için koşulsuz iade. Kullanım, lisans aktivasyon zaman damgasından belirlenir. İade talepleri organizasyon sahibi (OWNER) tarafından başlatılır.

Question 6

Fiyatlara KDV dahil mi?

Accepted Answer

Liste fiyatları KDV hariçtir; ödeme adımında KDV ayrıca hesaplanır. Kurumsal faturalama için organizasyon kaydınızdaki fatura e-postası kullanılır.

Question 7

Telemetri verilerim nerede saklanıyor?

Accepted Answer

Kayıtlar (MDF4) Zstandard sıkıştırılmış olarak S3/MinIO arşiv bucket'ında, sinyal örnekleri TimescaleDB hypertable'ında saklanır. Parçalı yükleme (chunk) sırasında SHA-256 bütünlük kontrolü yapılır; arşiv ancak tamamlanmış doğrulama sonrası kalıcı hale gelir.

Question 8

Çok kiracılı (multi-tenant) izolasyon nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

Her sorgu organizasyon kimliğinize göre filtrelenir; başka bir organizasyonun cihazına, seansına veya lisansına erişim teknik olarak mümkün değildir. Askıya alınan organizasyonların üyeleri anında erişimlerini kaybeder.

Question 9

Şifrelerim nasıl korunuyor?

Accepted Answer

Şifreler Argon2id ile (OWASP parametreleri) saklanır. Oturumlar HttpOnly + SameSite=Strict + Secure çerezlerle taşınır; production'da zayıf secret ile başlangıç engellenir (fail-closed).

Question 10

Hangi CAN adaptörleri destekleniyor?

Accepted Answer

PEAK PCAN, Kvaser, RP1210 uyumlu adaptörler, Vector ve Linux SocketCAN. Adaptörünüz yoksa, kayıttan çalma (replay) dosyaları ve sanal adaptörle tüm geliştirme akışını donanımsız deneyebilirsiniz.

Question 11

Mac veya Linux desteği var mı?

Accepted Answer

Masaüstü aracı Windows 10/11 (64-bit) için derlenmiştir. Linux'ta SocketCAN arayüzü üzerinden çalışma altyapısı mevcuttur ancak resmi destek hedefi Windows'tur; web portalı her platformdan tarayıcıyla erişilebilir.

Question 12

Telemetri kaydı ne kadar büyük olabilir?

Accepted Answer

Seans başına 2 GB'a kadar MDF4 kaydı desteklenir. Yükleme parçalı (chunked) ve kesintisiz sürdürülebilir (resumable): bağlantı koparsa kaldığınız yerden devam edebilirsiniz; bütünlük SHA-256 ile uçtan uca doğrulanır.

Question 13

Eski kayıtlarım ne kadar süre saklanır?

Accepted Answer

Arşivlenen MDF4 kayıtlarınız organizasyonunuz silinene kadar saklanır. Yükleme tamamlanmamış seansların geçici parçaları 72 saat sonra otomatik temizlenir.

Sıkça Sorulan Sorular

Lisans & Aktivasyon

Ödeme & Fatura

Veri & Güvenlik

Donanım & Uyumluluk

Telemetri & Arşiv